preguntas frecuentes
🛍️ ¿Cómo puedo hacer un pedido?
Para realizar tu pedido, solo tienes que:
Seleccionar tus productos favoritos y agregarlos al carrito.
Revisar tu carrito y confirmar que todo esté correcto.
Completar tus datos de envío y elegir tu método de pago.
Finalizar tu compra.
Una vez confirmado el pago, te enviaremos un correo o mensaje con los detalles y número de guía de tu pedido.
💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo por OXXO.
Tu compra está 100% protegida y segura.
🚚 ¿Hacen envíos a todo México?
Sí ✨, realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías seguras.
El tiempo de entrega promedio es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
📦 ¿Cuál es el costo del envío?
El costo del envío se calcula automáticamente al momento de finalizar tu compra, según la paquetería y el destino.
En algunos casos ofrecemos promociones con envío gratis.
⏱️ ¿Cuánto tiempo tardan en enviar mi pedido?
Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar tu pago.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás tu número de guía para rastrearlo.
💕 ¿Puedo hacer un cambio o devolución?
Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones en aretes.
Solo realizamos cambios por defecto de fabricación, reportados dentro de las primeras 48 horas posteriores a recibir el pedido.
✨ ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Por favor, contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo y envíanos fotografías del producto y del empaque.
Revisaremos tu caso y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible 💖.
💎 ¿Cómo puedo cuidar mis accesorios?
Para mantener tus accesorios en buen estado:
Evita el contacto con agua, perfume o sudor.
Guárdalos en un lugar seco y sin exposición directa al sol.
Límpialos suavemente con un paño seco.
🕐 ¿Cuál es su horario de atención?
Atendemos de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 hrs.
Puedes contactarnos por nuestras redes sociales o por nuestros canales oficiales de atención.